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臨沂電梯維保觀光電梯更加好地滿足客戶的需要
企業(yè)很更關(guān)鍵的一環(huán)就是營銷，對于此項工作，觀光電梯企業(yè)都會使盡渾身解數(shù)爭奪市場。
觀光電梯價錢和質(zhì)量的競爭是，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠(yuǎn)策略意義的競爭，它比更為重要，更具有決定勝負(fù)的作用。
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是做到商品應(yīng)用價值的關(guān)鍵保證。它作為觀光電梯應(yīng)用價值的一種補(bǔ)救措施，可以為消費(fèi)群眾排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時匯報到觀光電梯企業(yè)，促使企業(yè)不斷產(chǎn)品質(zhì)量，更加好地滿足客戶的需要。
客戶是觀光電梯企業(yè)的安身立命之本，沒有固定的客戶群就很難在競爭中立足。所有客戶都有自己的社交圈，在這個社交圈里，他既受別人的影響，又對別人施加影響。對觀光電梯質(zhì)量和售后服務(wù)滿意的客戶，不單單自己會成為回頭客，并且還會成為觀光電梯企業(yè)的宣傳員和廣告員，促使一大批客戶上門來。而不滿意的客戶則不單單自己不再上門，并且會向自己的親朋好友發(fā)布不滿，使企業(yè)失去一大批潛在的客戶。再次光臨的客戶比初次登門的人可為企業(yè)帶來25%~85%的掙錢，而尋找一個新客戶的成本是維持一個舊客戶的7倍。此外，觀光電梯企業(yè)在名譽(yù)上的損失和對企業(yè)員工土氣的打擊及對企業(yè)未來發(fā)展的影響更很難估量。
